Beroepscode NIP

Het NIP vindt dat het werk van psychologen van goede kwaliteit moet zijn en aan bepaalde normen moet voldoen. Daarom heeft het NIP een beroepscode opgesteld. In de Beroepscode voor psychologen staan de eisen, richtlijnen en gedragsregels vermeld die aan het beroepsmatig handelen van een psycholoog worden gesteld. Psychologen die lid zijn van het NIP en/of een NIP-registratie hebben, moeten zich houden aan deze beroepscode. Psycholoog Tjimke werkt inhoudelijk volgens de beroepscode van het NIP maar is aangesloten bij het NVPA. Op www.psynip.nl kun je meer informatie vinden over de beroepscode.

Een klacht indienen?

 Ik doe er alles aan om je op een goede en heldere manier zorg te bieden. Ik hou van helderheid en duidelijkheid.

Toch kan het zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede
eerst met mij te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je anders wilt hebben. Ik ben altijd bereid als ik vind dat je klacht terecht is -want ik ben ook een maar mens -ije het bedrag van de sessie terug te betalen en je te valideren in je gevoel, mijn excuses aan te bieden. Of anders te onderbouwen waarom ik voor een bepaalde aanpak heb gekozen of op basis van welke analyse of onderzoek ik een uitspraak heb gedaan..

Verder kan het voor de therapeutische relatie juist heel goed zijn om je pijnpunten te bespreken. Ik kies ervoor in mijn werk soms te confronteren met inzichten of waarheden en niet altijd te pamperen omdat de doelgroepen waarmee ik werk. Vooral als partner in een relatie of als ouder naar een kind. Ik verwijs anders namelijk door.

Het mag schuren, maar ik wil niet dat het gaat etteren. Dus schroom nooit dit kenbaar te maken. Dit staat ook in ieder formulier van de gespreksvoorbereiding. Zo kom je vaak tot de beste groei. Maar ik zeg ook weleens iets wat wellicht niet helemaal kloppend was voor jouw situatie of waarmee ik wat de plank missloeg. Laat dit altijd gewoon weten. Daar is de therapeutische relatie voor. Van gezond conflict komt groei. 

Wil of kun je de klacht niet met mij persoonlijk bespreken of komen weer samen niet uit?Vanuit de Wet Kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die met ingang van 1 januari 2017 van kracht is, is het vereist dat elke zelfstandig werkende zorgverlener de cliënt een laagdrempelige klachtenbehandeling kan aanbieden door middel van een onafhankelijk werkende klachtenfunctionaris die jou als cliënt kan ondersteunen
als expertisecentrum voor klachten en calamiteiten. Het lidmaatschap bij Het NVPA en RBCZ voorzien hierin.

Wil je meer weten over de klachtenprocedure dan kunt je het klachtenreglement-nvpa raadplegen. De klachtenprocedure (conform de Wkkgz) staat hierin uitvoerig beschreven. Daarnaast ben ik aangesloten bij een erkende geschillen instantie: S.C.A.G (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg)

Kortom: Heb je een klacht over psycholoog Tjimke? Meldt dit dan altijd als eerste bij de psycholoog zelf. Zo kunnen jullie samen tot een oplossing komen. Mochten jullie er onverhoopt niet uitkomen dan kun je bij de klachtenfunctionaris en de geschillencommissie van het SCAG terecht.